POLITICAS INTERNAS

EN IKAS LTDA SE TENDRAN EN CUENTA LAS SIGUIENTES POLITICAS INTERNAS:

• HORARIOS LABORALES: LA COMPAÑIA MANEJARA DOS TURNOS EN CUANTO A PRODUCCION

1. 6:00 AM-2:00PM (MAÑANA)
   
2. 2:00PM-10:00PM (TARDE)
   

EL TURNO DE LA MAÑANA TENDRA 1 HORA (12.00-1.00) DE ALMUERZO Y UN DESCANSO DE 15 MINUTOS.
Y EL DE LA TRADE TENDRA DOS DESCANSOS DE 10 MINUTOS.

• UNIFORMES: EN EL SECTOR ADMINISTRATIVO SE EXIGIRA A LOS CABALLEROS UTILIZAR UN TRAJE FORMAL PREFERIBLEMENTE DE PAÑO Y CORBATA, SU CABELLO CORTO Y BUENA PRESENTACION AL IGUAL QUE SU ASEO PERSONAL.

1. LAS MUJERES DEBERAN UTILIZAR UN TRAJE FORMAL, MEDIAS VELAS Y ZAPATOS NEGROS CON TACON, DEBERAN TENER SU CABELLO EN OPTIMAS CONDICIONES CEPILLADO Y BIEN PEINADO, DEBERAN TENER SUS UÑAS ARREGLADAS Y PINTADAS CON COLORES CLAROS Y POCO EXTRAVAGANTES.
2. TRABAJADORES DE PLANTA:DEBERAN PORTAR SU UNIFORME EL CUAL SERA PROPORCIONADO POR LA EMPRESA. EL UNIFORME CONSTA DE UN OVEROL CAFE CLARO CON EL LOGO DE LA EMPRESA AL LADO IZQUIERDO Y BOTAS NEGRAS. EN EL AREA DE LA PLANTA SE DEBERAN UTILIZAR LOS ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL. LAS MUJERES CON EL CABELLO DEBIDAMENTE RECOGIDO CON SUS UÑAS CORTAS, SIN ESMALTE Y DEBIDAMENTE DESINFECTADAS IGUALMENTE LOS CABALLEROS.

• REQUISITOS Y SELECCION DEL PERSONAL:PARA EL SECTOR ADMINISTRATIVO SE TENDRAN EN CUENTA MUJERES Y HOMBRES DE LOS 20 A 40 AÑOS LOS CUALES TENGAN ESTUDIOS Y CONOCIMIENTOS DEPENDE EL AREA EN LA QUE SE DESEMPEÑEN NO DEBEREAN TENER EXPERIENCIA LABORAL. EN EL AREA DE PRODUCCION ,TRANSPORTE ENTRE OTRAS, SE TENDRAN EN CUENTA MUJERES Y HOMBRES DE LOS 18 A 35 AÑOS QUIENES DEBERAN TENER POR LO MENOS UN MININO DE ESTUDIO COMO LO ES EL BACHILLERATO. SE ABRIRAN OFERTAS LABORALES EN LOS MEDIOS COMUNICACION (TELEVISION,RADIO,INTERNET), LUEGO DE ESTE PROCEDIMIENTO SE PROCEDERA A EL EXAMEN DE ACTITUD, APTITUD Y CONOCIMIENTO DEL PERSONAL LA CUAL SERIA LA PRIMERA ETAPA DE LA SELECCION, LUEGO DE SELECCIONAR EL PERSONAL QUE CUMPLA CON LAS ACTITUDES Y APTITUDES SE PROCEDERA A LA ENTREVISTA EN LA CUAL SE OBSERVARAPRESENTACION PERSONAL Y SU DESEMPEÑO AL EXPRESARSE. LUEGO DE ESTA SEGUNDA ETAPA DE SELECCION SE HARA EN UNA SEMANA LA INDUCCION, UN MES DE PRUEBA Y SE PROCEDERA A LA FIRMA DE CONTRATO.
  

APOYO A LOS PROCESOS LOGISTICOS

PROCESOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE

Como hemos venido describiendo anteriormente, en IKAS LTDA. Nos centraremos bastante en el cliente para que así la empresa, sea reconocida por su buena atención al cliente, y que el cliente se sienta identificado con la misma para sus futuras adquisiciones del producto al que se dará desarrollo.

Las técnicas de contacto que se tendrán con el cliente serán la de contacto directo, la telefónica, la televisiva, y por ultimo la radial, las anteriores técnicas las explicaremos gráficamente a continuación:

- CONTACTO DIRECTO

- VIA TELEFONICA

- VIA TELEVISIVA

- VIA RADIAL

DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATEGICAS

Para empezar en IKAS LTDA. Las alianzas estratégicas son vitales para el conocimiento y desarrollo de la misma. Para esto la empresa deberá tener buenas relaciones con sus aliados para que no se presenten problemas en un futuro con alguno de nuestros aliados o nuestros clientes.
A continuación se presentara los tipos de alianzas estratégicas que se tendrán en la empresa para su óptimo desarrollo como tal:

- Para empezar tenemos la alianza con la empresa transportadora, la cual se encarga de distribuir los productos elaborados por IKAS LTDA. Para su posterior venta y por ultimo consumo. Esta empresa transportadora deberá en el contrato con la empresa, ofrecer los servicios disponibles por parte de ellos, para que la empresa se movilice de manera eficiente a todos los rincones del país.
- Alianzas con los canales nacionales para dar a conocer los productos desarrollados por la empresa, por medio de propagandas elaboradas para que el televidente y posterior consumidor se sienta a gusto con nuestros productos, que son desarrollados pensando en su bienestar.
- Alianzas con emisoras radiales para difundir el mensaje de la mermelada y dar a conocer los objetivos de la empresa y el producto para sus clientes.
- Otra alianza estratégica es la de los proveedores de materia prima, que estos estarán ubicados en la sabana de Bogotá, para que así tengamos mas cercanía con los mismos al momento en que se solicite la materia prima para la elaboración del producto.

SOPORTE A PROVEEDORES

Como hemos mencionado con anterioridad los proveedores, con importantes para la empresa, ya que sin ellos el producto no podría ser elaborado y nos existiría empresa, a continuación especificaremos los soportes que tendrán los proveedores para la cosecha de materia prima (uchuva), estos son:

- El primero es el de contacto directo con la empresa, no hay como tener información clara, y que mejor que la información dada por la misma empresa, para determinar que materia prima es necesaria para elaborar cierta cantidad de producto, para su venta posterior.
- El segundo es el de contacto telefónico, este paso es importante, porque si por algún motivo no se da la oportunidad de tener contacto con el proveedor de manera personal, se podría dar la información pertinente al mismo por este medio y así tener una buena comunicación para la toma de decisiones por las dos partes.
- El tercero es el de tipo escrito, ya descartando la posibilidad de tener contacto con el proveedor de alguna de las dos formas anteriores, se procederá a este tipo de comunicación para que así, el mismo, tenga el soporte adecuado para la elaboración de la cantidad de materia prima para el posterior desarrollo del producto.

PROCESOS DE INTERCAMBIO DE INFORMACION

SISTEMAS DE DISTRIBUCION

SISTEMA DE DISTRIBUCION


MERCADO
En cuanto al mercado se puede decir que el nivel de edad en el que se consume la mermelada esta entre 2 años hasta los 55 años de edad, ya que según la encuestas realizadas estas personas acceden al producto frecuentemente.
Se eximio a las personas mayores de 55 años ya que a partir de esta edad se empiezan a desarrollar enfermedades como la diabetes y debido a esto, estas personas no podrán consumir ningún tipo de endulzante.
(En si el mercado diabético porque hoy en día podemos ver que hay niños de 11, 12 años con diabetes, pero se quiere a partir de esta edad en adelante se presentan mas casos de diabetes.)
Por otro lado la distribución seria para iniciar en los almacenes locales, y posteriormente iniciar la distribución a los almacenes mayoristas, para así tener un amplio conocimiento por parte de los clientes, de la mermelada desarrollada por nosotros y dada al público.

POLITICAS
Para iniciar, en IKAS LTDA. Se manejan unas políticas de distribución acorde con el tipo de producto que se desarrolla. Este tipo de producto debe ser manejado con cuidado, y con agilidad ya que es perecedero. A continuación explicaremos las políticas de distribución de la organización.

- VENTA DIRECTA: la empresa, en sus instalaciones tendrá para los clientes un punto de venta de su producto, conocido como punto de fábrica, todo para que el cliente se sienta identificado con la empresa.

- DISTRIBUCION: IKAS LTDA. tendrá una distribución de calidad, protegiendo la mercancía transportada a cada uno de los puntos de venta que nuestros clientes soliciten para su comodidad.

VENTA DIRECTA: IKAS LTDA. Estará dirigida al público en general, con sus tres presentaciones, para la comodidad del cliente, y para su mejor consumo y mejor desarrollo inmunológico. Estos productos estarán presentes en los almacenes locales y posteriormente en los de cadena para su mayor adquisición por parte del cliente.

VENTA INDIRECTA: como inicio IKAS LTDA. Tendrá un punto de venta en la fábrica del producto, teniendo un continuo abastecimiento de producto de la fábrica. Pero igualmente tendrá alianzas con almacenes locales y de cadena para la distribución del producto. La publicidad del producto correrá por parte de la empresa, esta va desde televisión, hasta el diario matutino, para mantener informado al cliente de que cambios sufrirá nuestro producto con el pasar del tiempo.

DISTRIBUCION: En IKAS LTDA. La distribución juega un papel muy importante ya que gracias a esto, el producto llega a los almacenes con los que se tenga convenio para exhibir el mismo, la logística en este paso es de vital importancia ya que se tendría que tener el control de que cantidad de camiones salen de la empresa, con que cantidad salen y demás factores importantes para el orden de la empresa como tal. Gracias a esto la empresa tiene un control de la producción y las ganancias que se dan durante la distribución del producto desarrollado.

PROCESOS

PROCESOS MANUALES

En IKAS LTDA. La distribución es esencial para el control de la mercancía, ya que como nosotros trabajaremos bajo pedido, el cliente es indispensable en la distribución ya que depende de el si le entregamos la mercancía en la puerta de el, o el viene y retira el pedido por cuenta de el.
Si se presenta el caso de que le entreguemos la mercancía en la puerta de el, el cliente debería pagar un excedente por la entrega del pedido en al puerta del local por parte de nosotros, si por el contrario el cliente recoge el pedido en al empresa, el correrá con todos los gastos de transporte, y hay se daría por terminado el contrato con el, y se iniciaría uno nuevo con otro cliente, ya sea mayorista o minorista. Ya si la demanda es grande, determinaremos enviar mercancía al exterior por medio de contenedores, a diferentes países, iniciando a Canadá.

DIAGRAMA DE DISTRIBUCION

MAPA DE SISTEMA DE DISTRIBUCION

Como observamos en el mapa, KAS LTDA. Estará ubicada en Subachoque-Cundinamarca, trabajaremos bajo pedido, es decir que el cliente hace un contrato con nosotros y se le produce la cantidad que solicite, mencionamos anteriormente que nosotros le damos la opción de que recoja la mercancía o se la entregamos en la puerta de su casa, por esta ultima opción, el cliente debe pagar un valor adicional por los costos de envió. Sin importar lo lejos que se encuentre en cliente, si el decide que le entreguemos el pedido en su puerta, se realiza la entrega. Ya si se produce una cantidad para exportación, la empresa debe correr con los gastos de transporte, que seria en contenedor de 20’.

IKAS LTDA. Se caracterizara por la variedad de distribución que presentara a sus consumidores, a continuación especificaremos cada uno:

- VENTA DIRECTA: la empresa, en sus instalaciones tendrá para los clientes un punto de venta de su producto, conocido como punto de fábrica, todo para que el cliente se sienta identificado con la empresa.
- DISTRIBUCION: IKAS LTDA. tendrá una distribución de calidad, protegiendo la mercancía transportada a cada uno de los puntos de venta que nuestros clientes soliciten para su comodidad.

TRANSPORTE

En IKAS LTDA. se manejara una flota de camiones acondicionados para el transporte eficiente de la carga que va dirigida al destinatario, es decir a nuestro distribuidor en las diferentes ciudades, al hablar de diferentes ciudades en Colombia, estamos hablando de un transporte diferente al convencional. Si se esta transportando a diferentes localidades de la ciudad o a municipios aledaños a Bogotá, se dará uso a una camioneta de transporte de mercancía, en nuestro caso de la mermelada de uchuva, con las condiciones de higiene exigidas por la empresa y por el cliente, esto en el caso de distribución en el interior de la ciudad.

en el caso de ciudades de Colombia, tales como, Medellín, Cali, barranquilla, Cartagena y demás, se usaran, unos camiones igualmente bien acondicionados para el transporte adecuado del producto, con las normas de higiene de la empresa y exigidas por los clientes.
se habla de camiones en el sentido en que se harán los transportes en tracto mulas o camiones doble troque, los cuales dependiendo de la capacidad están dispuestos a transportar de 30 a 40 cajas de 20 unidades cada una, todo para no dañar el producto durante el proceso de distribución. Por otra parte en el caso de transporte de mercancía al exterior se usaran los aviones de carga pesada, ya que se mandaran cada determinado tiempo, entonces se manda bastante mercancía, para que se pueda distribuir eficazmente en el país destinado. Estos aviones están también acondicionados para el transporte de este tipo de mercancía que debe ser cálido.

y por ultimo tenemos el transporte marítimo, que lógicamente se debe hacer desde un puerto marítimo, se realizaría en contenedores que se sitúan en buques de carga, los cuales están calibrados y acondicionados para el transporte de mercancías, como la de nosotros esto con un poco mas de seguridad para que no se filtre el agua ni nada parecido y se dañe el producto, estas medidas de seguridad se usan para que el cliente no pierda la fidelidad hacia nuestra empresa, y deje de adquirir nuestro producto. Estos son los casos en los que se usaran los diferentes medios de transporte, ya sea marítimo, terrestre o aéreo, todo para que el cliente se sienta a gusto con nuestra empresa y continúe demostrando la fidelidad que es la que nos incentiva a ser mejores en nuestro campo de producción de mermelada.

MAPA CONCEPTUAL



DIAGRAMA DE VENTAS

DIAGRAMA DE TALENTO HUMANO

DIAGRAMA ADMINISTRATIVO

DIAGRAMA DE PRODUCCION

ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE DISTRIBUCION

PROCESOS

En IKAS LTDA. Hay varios procesos y como tales deben tener una explicación para su entendimiento. A continuación hablaremos de los procesos, comenzando por el de producción que en si es el más importante.

1. PRODUCCION: en el, como inicio cotizamos la materia prima con la que se elaborara la mermelada de uchuva la cual es nuestro producto insignia, ya cotizada y posteriormente comprada llega a la fabrica, y se procede con su almacenamiento, posteriormente se hace un control de existencias para determinar con cuanta materia prima se cuanta para la elaboración del producto final. Si hace falta materia prima, se procede a hacer una compra adicional para la obtención del producto. Si por el contrario se tiene la materia procedemos al suministro de la materia a la fábrica para su modificación y posterior desarrollo.
Ya en la planta de producción se transforma la materia y se elabora el producto, ya terminado este, pasa al control de calidad, y como manejaremos sobre pedidos, el cliente con la orden de compra solicita la producción del producto solicitado, y la producción de producto que sobre, se almacena a la espera de otra orden cercana a la cantidad que se dispone en la bodega.

2. ADMINISTRATIVO: en este tipo de procesos, se debe tener información de que cantidad de mermelada se produce para así tener en cuenta la petición del cliente y darle a conocer a este la cantidad de la que disponemos en esos momentos, si el cliente desea llevarse esa cantidad se le entrega, si no satisface sus deseos la producción que se tiene en esos momentos puede esperar hasta que se le produzca la cantidad que solicite.
En este proceso también se tiene en cuenta la contratación del personal para la fabrica, asi como la cantidad de ganancias que se obtienen a partir de las ventas que se produzcan.

3. RECURSOS HUMANOS: en el, se especifica el personal que será contratado por parte de la empresa, para la elaboración de la mermelada de uchuva, este es un proceso que se inicia con las entrevistas, posteriormente con la entrega de papales y luego con el inicio de las labores por parte del contratado, y concluyendo con la finalización del contrato.

4. VENTAS: este es un proceso que como todos tiene un inicio y un fin, se inicia con la cotización del cliente, que por medio de un contacto que se tenga con la empresa, solicita su pedido y posteriormente se inicia con la producción del pedido solicitado, y este concluye con la entrega del pedido al cliente con una factura que se le entrega posterior a la solicitud del pedido.